Siak, Sinarglobalnusantara.com-
Ketika lagi berbincang-bincang dengan Ketua DPC LSM Penjara Kabupaten Siak Optonica ,terkait pelayanan kependudukan.Kepala UPTD Kependudukan dan Catatan Sipil Kecamatan Tualang Kabupaten Siak,Suhaimi mengatakan pihaknya masih mengalami kendala untuk mencetak KTP elektronik akibat blangko yang diperlukan masih kosong Jumat (25/04/2025) saat diwawancarai bersama di kantor UPTD Dukcapil Tualang.
Suhaimi menyampaikan jika akan mencari solusi atas permasalahan ini. ” Blangko untuk E-Ktp sementara ini lagi kosong, namun kita akan berusaha untuk mencari solusi agar kebutuhan masyarakat tidak terkendala dalam proses pelayanan. Terkait dengan oknum yang menyampaikan pernyataan merasa kecewa dengan pelayanan UPTD Kependudukan Tualang, kami kurang mengetahui betul berhubung belum ada komunikasi dengan kami”,Ujar Suhaimi.
Lanjutnya,”Berapa hari lalu memang ada salah satu warga datang ke bagian pelayanan untuk pengajuan permintaan E-Ktp dan petugas pelayanan menyampaikan jika sementara blangko kosong dan jika dibutuhkan kali silahkan datang langsung ke Siak”,Jelasnya.
Ia mengungkapkan kendala lain selain kosongnya blangko, banyak hal lain yang harus di selesaikan dan tetap di bantu.” Disamping masalah kekurangan blangko, masyarakat juga kadang melakukan rekaman dan kadang datanya bermasalah dan tetap kita bantu fasilitasi, jika permasalahan terlalu berat karena keterbatasan peralatan dan kita arahkan ke Dukcapil Siak. Kita sudah memohonkan terus untuk penambahan peralatan ke Dinas agar masyarakat yang datanya bermasalah tidak mesti perlu diharuskan ke Siak”tandasnya.
Suhaimi juga menambahan jika UPTD Kependudukan Kecamatan Tualang tetap komitmen dalam pelayanan.”Untuk saat ini kita UPTD kependudukan Tualang telah turun langsung membantu warga yang hendak melangsungkan pernikahan dengan langsung terbit akte nikah, akte lahir dan KK serta Ktp suami – istri dan diserahkan langsung kepada yang bersangkutan.Selain itu untuk akte pernikahan juga langsung bisa diserahkan saat hari pernikahan namun sebelum menjelang hari pemberkatan pihak keluarga telah menyampaikan data-data keluarga yang akan melangsungkan pernikahan. Untuk pelayanan masyarakat urgent kebutuhan, juga tetap kita prioritaskan untuk maksimalkan” Tutupnya.
Menanggapi hal itu, ketua DPC LSM Penjara Siak. Optonica,menyambut baik tindakan UPTD Kependudukan Tualang dalam pelayanan masyarakat.” Kita selama ini sudah sangat berterimakasih mendukung pelayanan di UPTD Kependudukan Tualang dimana yang selama ini diharuskan segala pengurusan warga wajib datang ke Capil Siak,sekarang sebagian sudah bisa terselesaikan di UPTD walaupun kadang ada kendala karna keterbatasan peralatan.
Menurut Optonica masyarakat juga harus sabar jika kadang ada proses pelayanan yang kadang terkendala karna peralatan atau kadang karna permasalahan data duplikat yang diwajibkan harus datang ke Capil Siak. Alurnya semua jelas dan berjalan dengan sistem, masyarakat juga harus memahami data base sistim kependudukan.
UPTD dan Capil tidak bisa memaksakan sistim jika data bermasalah namun akan dicarikan solusinya, biasanya pemilik data harus melengkapi data pendukung sebagai alas dasar yang menguatkan perbaikan data bermasalah ke sistim pusat. ” Jelas Optonica (SGN /Hulu)
Discussion about this post